Частые вопросы
Всё важное о пополнении, покупке и получении цифровых товаров.
Начните с готового ответа
Собрали самые частые ситуации покупателей. Нажмите на вопрос, чтобы раскрыть подробную инструкцию.
01Как пополнить баланс на сайте?
Сначала авторизуйтесь через доступный сервис. После входа в правом верхнем углу появится профиль с текущим балансом. Нажмите «Пополнить», укажите сумму и выберите удобный способ оплаты.
02Почему деньги не пришли на баланс сразу?
Срок зачисления зависит от выбранного способа оплаты и может составлять от одной минуты до трёх часов. Если по истечении этого времени баланс не изменился, обратитесь в техническую поддержку — платёж не потеряется.
03Как получить товар после оплаты?
После покупки товар автоматически появится в профиле, в разделе «Мои покупки». Вернуться к выданным данным можно в любое время.
04Купил аккаунт, а данные для входа не подходят. Что делать?
Напишите в поддержку, укажите номер заказа и приложите видеозапись покупки и первой проверки. После подтверждения специалист предложит аналогичную замену по описанию товара.
05Нужно ли вести видеозапись при покупке аккаунта?
Да. Непрерывная запись покупки, получения и первой проверки подтверждает состояние данных на момент выдачи. Без неё специалисту поддержки будет сложно проверить обращение.